特定商取引法に基づく表記Seller noticeMentions légales de vente
本表記は日本語を正文とし、英語およびフランス語は参考訳です。
The Japanese text is the authoritative version. The English and French versions are provided for information.
Le texte japonais fait foi. Les versions anglaise et française sont fournies à titre d’information.
- 販売業者SellerVendeur
山本 テオ ルヴェン アキラ（屋号：KURASHI JAPAN）
Theo Ruben Akira Yamamoto, trading as KURASHI JAPAN
Theo Ruben Akira Yamamoto, exerçant sous l’enseigne KURASHI JAPAN
個人事業主
Sole proprietor in Japan
Entrepreneur individuel au Japon
- 運営統括責任者Person responsible for operationsResponsable de l’exploitation
山本 テオ ルヴェン アキラ
Theo Ruben Akira Yamamoto
Theo Ruben Akira Yamamoto
- 所在地AddressAdresse
〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目36番2号 新宿第七葉山ビル3階
Shinjuku Dai-7 Hayama Bldg. 3F, 1-36-2 Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo 160-0022, Japan
Shinjuku Dai-7 Hayama Bldg. 3F, 1-36-2 Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo 160-0022, Japon
- 電話番号TelephoneTéléphone
070-3179-6318（国外からは +81 70-3179-6318）
+81 70-3179-6318 — 070-3179-6318 within Japan
+81 70-3179-6318 — 070-3179-6318 depuis le Japon
お問い合わせは、お電話または下記メールアドレスにて承ります。ご予約は当サイトでのみ受け付けており、お電話でのご予約は承っておりません。
For enquiries, contact us by telephone or at the email address below. Bookings are accepted only through this website, not by telephone.
Pour toute question, contactez-nous par téléphone ou à l’adresse e-mail ci-dessous. Les réservations s’effectuent uniquement sur ce site, et non par téléphone.
- メールアドレスEmailE-mail
contact@kurashijapan.jp
contact@kurashijapan.jp
contact@kurashijapan.jp
- ホームページWebsiteSite web
https://kurashijapan.jp
https://kurashijapan.jp
https://kurashijapan.jp
- 役務の内容ServicePrestation
箱根における1日の同行ガイドサービスです。1組最大4名様までの貸切で、他のお客様と同じグループになることはありません。サービスには、当サイトに記載する行程に沿ったご案内が含まれます。行程、含まれる内容および含まれない内容は、当サイトおよび決済前の予約内容確認画面に表示します。
A private guided day in Hakone for a group of up to four guests, never shared with another group. The service includes guiding along the itinerary described on this website. The itinerary, inclusions and exclusions are shown on this website and in the booking summary before payment.
Une journée privée accompagnée à Hakone, pour un groupe de quatre personnes au maximum, jamais partagée avec un autre groupe. La prestation comprend l’accompagnement selon l’itinéraire présenté sur ce site. L’itinéraire ainsi que les prestations comprises et non comprises sont indiqués sur le site et dans le récapitulatif de réservation avant paiement.
- 販売価格PricePrix
料金は1組あたり1,000ユーロです。1組最大4名様まで、1名様でも4名様でも同額です。決済前の予約内容確認画面に料金を表示します。表示価格は当方にお支払いいただく総額であり、別途消費税を加算することはありません。
The price is €1,000 per group of up to four guests. It is the same for one guest as for four. The price is shown in the booking summary before payment. The displayed price is the total payable to KURASHI JAPAN; no consumption tax is added.
Le tarif est de 1 000 € par groupe de quatre personnes au maximum. Il est identique pour une personne comme pour quatre. Le prix figure dans le récapitulatif de réservation avant paiement. Le montant affiché est le total à régler à KURASHI JAPAN ; aucune taxe à la consommation ne s’y ajoute.
- 料金に含まれない費用Costs not includedFrais non compris
昼食、温泉の入浴料、茶屋の甘酒、温泉に代えて訪れる美術館等の入場料、貸切風呂やマッサージなどの任意の追加、および個人的なお買い物は料金に含まれません。これらは当日、各施設や店舗に日本円で直接お支払いいただきます。天山は現金のみのお取り扱いです。各施設の料金および利用条件が適用されます。
Lunch, onsen admission, amazake at the tea house, admission to a museum or other attraction visited instead of the onsen, optional extras such as private baths or massage, and personal purchases are not included. These are paid directly to the relevant venue or shop in yen on the day. Tenzan accepts cash only. Each venue’s prices and conditions apply.
Le déjeuner, l’entrée à l’onsen, l’amazake à la maison de thé, l’entrée au musée ou à tout autre lieu visité en remplacement de l’onsen, les suppléments optionnels tels qu’un bain privatif ou un massage, et les achats personnels ne sont pas compris. Ces frais se règlent directement auprès des établissements ou commerces concernés, en yens, le jour même. Tenzan n’accepte que les espèces. Les tarifs et conditions de chaque établissement s’appliquent.
基準価格は1組あたり1,000ユーロです。決済画面で他の通貨が選択可能な場合は、その通貨でお支払いいただけます。適用される通貨およびお支払総額は、決済確定前に表示されます。カード発行会社による為替換算や手数料が発生する場合は、お客様のご負担となります。
The reference price is €1,000 per group. Where another currency is available at checkout, you may pay in that currency. The applicable currency and total amount are displayed before you confirm payment. Any currency conversion or fees applied by your card issuer are your responsibility.
Le prix de référence est de 1 000 € par groupe. Lorsqu’une autre devise est proposée au paiement, vous pouvez régler dans cette devise. La devise et le montant total sont affichés avant la confirmation du paiement. Les éventuels frais ou conversions appliqués par l’émetteur de votre carte restent à votre charge.
- お支払方法Payment methodMoyen de paiement
Stripeを利用したクレジットカードによるオンライン決済です。
Online card payment through Stripe.
Paiement en ligne par carte via Stripe.
- お支払時期および予約の成立Payment and booking confirmationPaiement et confirmation de réservation
現在、オンライン決済はご利用いただけません。現時点では、ご希望の日付と出発時刻についてのお問い合わせのみ受け付けています。お問い合わせの送信や空き状況に関するメールの返信だけでは、日程の確保、ご予約の確定または契約の成立にはなりません。以下の決済による予約確定の規定は、オンライン決済の提供開始後に適用されます。
Online payment is not currently available. At this stage, we accept enquiries about preferred dates and departure times only. Sending an enquiry or receiving an availability reply by email does not hold a date, confirm a booking or form a contract. The payment-based booking confirmation provisions below apply once online payment becomes available.
Le paiement en ligne n’est pas encore disponible. À ce stade, nous acceptons uniquement les demandes concernant les dates et heures de départ souhaitées. L’envoi d’une demande ou la réception d’une réponse par e-mail concernant les disponibilités ne bloque aucune date, ne confirme aucune réservation et ne forme aucun contrat. Les dispositions ci-dessous relatives à la confirmation d’une réservation par paiement s’appliqueront à l’ouverture du paiement en ligne.
当サイトで空きのある日付を選択し、ご予約時に料金の全額をお支払いいただきます。決済が正常に完了した時点で契約が成立し、ご予約が確定します。予約確認メールを、ご入力いただいたメールアドレスにお送りします。日付の選択や予約情報の入力だけでは、ご予約は確定しません。
Select an available date on this website and pay the full price when booking. The contract is formed and your booking is confirmed when payment is successfully completed. A booking confirmation is sent to the email address you provide. Selecting a date or entering booking details alone does not confirm a booking.
Sélectionnez une date disponible sur ce site et réglez la totalité du montant lors de la réservation. Le contrat est formé et votre réservation est confirmée lorsque le paiement est effectué avec succès. Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée. La sélection d’une date ou la saisie de vos informations ne suffit pas à confirmer une réservation.
- 役務の提供時期Service date and departureDate et départ de la prestation
ご予約が確定した日に提供します。予約確認に記載する確定した出発時刻に、予約時に指定し当方が受け付けた東京のご宿泊先へお迎えにあがります。出発時刻は、通常のお客様は日本時間07:00〜08:00、航空乗務員のお客様は06:00〜08:00です。ご予約時に選択できる時刻からお選びください。お迎え先および確定した出発時刻は、決済前の予約内容確認画面および予約確認メールに表示します。
The service takes place on your confirmed booking date. We collect you from the Tokyo hotel accepted for your booking at the confirmed departure time. Departures are between 07:00 and 08:00 Japan time for general guests, and between 06:00 and 08:00 for airline crew. Choose from the times available when booking. Your pickup location and confirmed departure time are shown in the booking summary before payment and in your booking confirmation email.
La prestation a lieu à la date de réservation confirmée. Nous venons vous chercher à l’hôtel de Tokyo accepté pour votre réservation, à l’heure de départ confirmée. Les départs ont lieu entre 7h00 et 8h00, heure du Japon, pour les clients hors personnel navigant, et entre 6h00 et 8h00 pour le personnel navigant. Choisissez parmi les horaires proposés lors de la réservation. Le lieu de prise en charge et l’heure de départ confirmée figurent dans le récapitulatif avant paiement et dans l’e-mail de confirmation.
- 予約受付期限Booking deadlineClôture des réservations
ご利用日前日の17:00（日本時間）に予約受付を終了します。この時刻より前に決済を完了していただく必要があります。空き状況によっては、それ以前に受付を終了する場合があります。
Bookings close at 17:00 Japan time on the day before the service. Payment must be completed before this cutoff. Bookings may close earlier if no availability remains.
Les réservations ferment à 17h00, heure du Japon, la veille de la prestation. Le paiement doit être effectué avant cette heure limite. Les réservations peuvent fermer plus tôt en l’absence de disponibilités.
- 返品についてReturnsRetours
本サービスは役務のため、商品の返品はありません。キャンセルおよび返金については、以下の条件が適用されます。この記載は、サービスの不履行等について法令上認められるお客様の権利を制限するものではありません。
This is a service, so goods returns do not apply. Cancellations and refunds are governed by the conditions below. This does not limit your statutory rights in the event of non-performance or other circumstances covered by applicable law.
Il s’agit d’une prestation de services ; le retour d’un produit ne s’applique donc pas. Les annulations et remboursements sont soumis aux conditions ci-dessous. Cette disposition ne limite pas les droits que la loi vous reconnaît notamment en cas d’inexécution de la prestation.
- お客様によるキャンセルCancellation by the guestAnnulation par le client
航空乗務員のお客様を除くすべてのお客様に、以下の条件を適用します。航空乗務員のお客様の条件は、下記「航空乗務員のお客様」に記載します。基準となる時刻は、予約確認に記載された出発時刻（日本時間）です。
The following conditions apply to all guests other than airline crew, whose conditions are set out under “Airline crew” below. The deadline is calculated from the confirmed departure time, in Japan time.
Les conditions suivantes s’appliquent à tous les clients, à l’exception du personnel navigant, dont les conditions figurent sous « Personnel navigant » ci-dessous. Le délai est calculé à partir de l’heure de départ confirmée, heure du Japon.
- 出発時刻の24時間前までにキャンセルのメールを受信した場合：全額（100%）を返金します。ちょうど24時間前の場合も含みます。
- 出発時刻まで24時間未満となってからキャンセルのメールを受信した場合：キャンセル料は予約料金の100%とし、適用法令により必要な場合を除き返金はありません。
- 出発時刻まで24時間未満の時点で確定したご予約には、お客様都合による無料キャンセル期間はありません。前日17:00の予約受付期限と、この無料キャンセル期限は異なります。
- Cancellation email received at least 24 hours before departure: a full refund (100%), including an email received exactly 24 hours before departure.
- Cancellation email received less than 24 hours before departure: the cancellation charge is 100% of the booking price, with no refund except where required by applicable law.
- A booking confirmed less than 24 hours before departure has no free-cancellation period for cancellation by the guest. The previous-day 17:00 booking cutoff is separate from this free-cancellation deadline.
- E-mail d’annulation reçu au moins 24 heures avant le départ : remboursement intégral (100 %), y compris s’il est reçu exactement 24 heures avant le départ.
- E-mail d’annulation reçu moins de 24 heures avant le départ : les frais d’annulation correspondent à 100 % du prix de la réservation, sans remboursement sauf obligation légale.
- Une réservation confirmée moins de 24 heures avant le départ ne bénéficie d’aucun délai d’annulation gratuite à l’initiative du client. La clôture des réservations à 17h00 la veille est distincte de cette date limite d’annulation gratuite.
- キャンセルの連絡方法How to cancelComment annuler
contact@kurashijapan.jp まで、予約者名、利用日および予約番号（ある場合）を記載してメールでご連絡ください。当方のメールシステムが受信した時刻を基準とします。当方がメールを開封または返信した時刻ではありません。
Email contact@kurashijapan.jp with the booking name, service date and booking reference, if available. The time your email reaches our email system determines the cancellation time, not when we read or reply to it.
Écrivez à contact@kurashijapan.jp en indiquant le nom utilisé pour la réservation, la date de la prestation et la référence de réservation, si vous en disposez. L’heure de réception par notre système de messagerie fait foi, et non l’heure à laquelle nous lisons votre message ou y répondons.
- 航空乗務員のお客様Airline crewPersonnel navigant
「航空乗務員のお客様」とは、ご予約の際に航空乗務員であることをお申し出いただいた方をいいます。航空乗務員のお客様には、上記の24時間の基準に代えて、次の条件を適用します。ご利用日前日の17:00（日本時間）までにキャンセルのご連絡を受信した場合は、全額（100%）を返金します。これは予約受付期限と同じ時刻です。この時刻以降のキャンセルは、下記の特例または適用法令により返金が必要となる場合を除き、返金できません。
“Airline crew” means guests who state at booking that they are airline crew. Airline crew follow the rule below instead of the 24-hour rule above. If we receive a cancellation by 17:00 Japan time on the day before the service, the same moment bookings close, the booking is refunded in full (100%). A cancellation received after that time is not refunded, except under the exception below or where a refund is required by applicable law.
Par « personnel navigant », on entend les clients qui indiquent lors de la réservation qu’ils appartiennent au personnel navigant. Le personnel navigant relève de la règle ci-dessous à la place de la règle des 24 heures ci-dessus. Si nous recevons une annulation au plus tard à 17h00, heure du Japon, la veille de la prestation, c’est-à-dire au moment même où les réservations ferment, la réservation est intégralement remboursée (100 %). Une annulation reçue après cette heure n’est pas remboursée, sauf application de l’exception ci-dessous ou d’une disposition légale imposant un remboursement.
航空乗務員のお客様が、東京への到着に利用する便が着陸する前にご予約を確定し、その便が欠航となった場合、またはその便の実際の到着時刻が予定到着時刻より6時間を超えて遅れた場合は、前日17:00（日本時間）を過ぎてからのご連絡であっても、ご予約料金の全額（100%）を返金します。到着の遅れがちょうど6時間の場合は、この特例の対象にはなりません。
If airline crew confirm their booking before their flight to Tokyo lands, and that flight is cancelled or actually arrives more than six hours after its scheduled arrival time, we refund the full booking price (100%) even when the request reaches us after 17:00 Japan time on the day before the service. A delay of exactly six hours does not qualify.
Si des membres du personnel navigant confirment leur réservation avant l’atterrissage de leur vol à destination de Tokyo, et que ce vol est annulé ou arrive avec plus de six heures de retard sur l’heure d’arrivée prévue, nous remboursons intégralement la réservation (100 %), même si la demande nous parvient après 17h00, heure du Japon, la veille de la prestation. Un retard d’exactement six heures ne remplit pas cette condition.
適用をご希望の場合は、contact@kurashijapan.jp に便名、運航日および本サービスの利用日をお知らせください。予約が当該便の着陸前に確定したこと、および当該便が欠航したこと、または着陸が予定到着時刻より6時間を超えて遅れたことを確認するため、合理的に必要な資料をお願いする場合があります。不要な個人情報は伏せていただいて構いません。本特例は、乗務変更、滞在期間の短縮その他のフライト変更には適用されません。第7条の該当する通常のキャンセル条件および第8条の日程変更条件は、引き続き適用されます。
To request this exception, email contact@kurashijapan.jp with the flight number, flight date and service date. We may request evidence reasonably necessary to verify that the booking was confirmed before the flight landed and that the flight was cancelled or landed more than six hours after its scheduled arrival time. You may redact unrelated personal information. This exception does not cover roster changes, shortened layovers or other flight changes. The applicable ordinary cancellation conditions in Section 7 and date-change conditions in Section 8 continue to apply.
Pour demander l’application de cette exception, écrivez à contact@kurashijapan.jp en précisant le numéro du vol, sa date et la date de la prestation. Nous pouvons demander les justificatifs raisonnablement nécessaires pour vérifier que la réservation a été confirmée avant l’atterrissage et que le vol a été annulé ou a atterri avec plus de six heures de retard sur l’heure d’arrivée prévue. Vous pouvez masquer les données personnelles sans rapport avec cette vérification. Cette exception ne couvre pas les changements de programmation du personnel, les escales écourtées ou les autres modifications de vol. Les conditions ordinaires d’annulation applicables de l’article 7 et les conditions de changement de date de l’article 8 restent applicables.
- 日程変更Date changesChangement de date
以下の期限までに日程変更のメールを受信した場合、変更先の日程に空きがあれば、変更手数料なしで日程を変更できます。
You may request a date change without a change fee, subject to availability on the new date, provided your email reaches us by the deadline applicable to your booking:
Vous pouvez demander un changement de date sans frais de modification, sous réserve des disponibilités à la nouvelle date, à condition que votre e-mail nous parvienne avant l’expiration du délai applicable à votre réservation :
- 航空乗務員以外のお客様：予約確認に記載された出発時刻の24時間前まで。
- ご予約時に航空乗務員であることを申告されたお客様：ご利用日前日の17:00（日本時間）まで。
- Guests other than airline crew: at least 24 hours before the confirmed departure time.
- Guests who state at booking that they are airline crew: by 17:00 Japan time on the day before the service.
- Clients autres que le personnel navigant : au moins 24 heures avant l’heure de départ confirmée.
- Clients ayant déclaré lors de la réservation faire partie du personnel navigant : au plus tard à 17h00, heure du Japon, la veille de la prestation.
それぞれ、期限ちょうどに受信した場合も含みます。
Requests received exactly at the applicable deadline qualify.
Les demandes reçues exactement à l’heure limite applicable sont admises.
変更は、当方がメールで承諾した時点で確定します。それまでは元の予約が有効です。変更先に空きがなくキャンセルをご希望の場合、変更依頼のメールにキャンセルの意思も明記されていれば、そのメールの受信時刻をキャンセル時刻として第7条の該当する条件を適用します。それぞれの期限を過ぎた日程変更は、お約束するものではありません。
A change is confirmed only when we accept it by email; until then, the original booking remains in place. If your email expressly asks us to cancel if the requested date is unavailable, the receipt time of that email is used to apply the relevant conditions in Section 7. Date changes requested after the applicable deadline are not guaranteed.
Le changement n’est confirmé qu’après notre accord par e-mail ; jusque-là, la réservation initiale reste valable. Si votre message demande expressément une annulation en cas d’indisponibilité de la nouvelle date, son heure de réception sert de référence pour l’application des conditions correspondantes de l’article 7. Les changements demandés après le délai applicable ne sont pas garantis.
- 当方による中止、中断およびガイドの交代Our cancellation, interruption and replacement guidesAnnulation de notre part, interruption et remplacement du guide
当方がサービス開始前に本サービスを中止する場合は、お支払額を全額返金します。安全上の理由により代替行程でも実施できない場合も同様です。お客様の同意なく、返金に代えて別の日程やクレジットの受入れを求めることはありません。
If we cancel the service before it begins, we refund the full amount paid. This includes situations where no safe alternative itinerary is possible. We do not require you to accept another date or credit instead of a refund without your agreement.
Si nous annulons la prestation avant son commencement, nous remboursons intégralement le montant payé, y compris lorsqu’aucun itinéraire de remplacement sûr n’est possible. Nous ne vous imposons pas une autre date ou un avoir à la place du remboursement sans votre accord.
当方が本サービスの一部を提供できない場合、または継続できず早期終了する場合は、提供できなかった部分に応じて予約料金を比例的に返金します。第10条に従い、代替行程によって予約した1日のガイドサービスが実質的に提供される場合は、その変更のみを理由とする返金はありません。この規定は、法令上認められるその他の権利を妨げるものではありません。
If we cannot provide part of the service or cannot continue and must end the day early, we refund the booking price proportionately to the part not provided. Under Section 10, an alternative itinerary that substantially delivers the booked guided day does not qualify for a refund merely because it differs from the original itinerary. This does not restrict any additional rights under applicable law.
Si nous ne pouvons pas assurer une partie de la prestation ou devons y mettre fin plus tôt, nous remboursons le prix proportionnellement à la partie non fournie. Conformément à l’article 10, un itinéraire de remplacement assurant l’essentiel de la journée accompagnée réservée ne donne pas droit à un remboursement au seul motif qu’il diffère de l’itinéraire initial. Cela ne limite pas les autres droits prévus par la loi.
ガイドが病気等により担当できなくなった場合、当方は、予約した言語その他の合意した条件を満たす代替ガイドを手配することがあります。同等のサービスが提供される場合、ガイドの交代のみを理由とする返金はありません。
If the assigned guide becomes unavailable through illness or another reason, we may provide a replacement meeting the booked language requirements and other agreed conditions. A change of guide alone does not qualify for a refund where an equivalent service is delivered.
Si le guide prévu est indisponible pour maladie ou pour une autre raison, nous pouvons le remplacer par un guide répondant aux exigences linguistiques et aux autres conditions convenues. Le remplacement du guide ne donne pas, à lui seul, droit à un remboursement lorsqu’une prestation équivalente est assurée.
- 遅刻の場合If your group is lateEn cas de retard
お客様のご都合により出発が遅れる場合、予定出発時刻から30分間お待ちし、ご登録の連絡先への連絡を試みます。30分経過後もお会いできない場合、無断不参加として予約を取り消すことがあります。この場合のキャンセル料は予約料金の100%とし、適用法令により必要な場合を除き返金はありません。実施可能な場合は、お客様のご希望により残りの時間で短縮して実施できますが、遅刻による短縮について料金の減額はありません。この規定は、当方の遅刻または待ち合わせ場所の誤りには適用しません。
If your group is late, we wait for up to 30 minutes after the scheduled departure and attempt to contact you using the details provided. If we still cannot meet you, we may cancel the booking as a no-show. The cancellation charge is then 100% of the booking price, with no refund except where required by applicable law. Where practical, we may instead run a shortened day at your request, without a price reduction for time lost through your lateness. This rule does not apply to our own lateness or errors concerning the meeting location.
Si votre groupe est en retard, nous attendons jusqu’à 30 minutes après l’heure de départ prévue et tentons de vous joindre aux coordonnées communiquées. Si nous ne pouvons toujours pas vous retrouver, nous pouvons annuler la réservation pour absence. Les frais d’annulation correspondent alors à 100 % du prix de la réservation, sans remboursement sauf obligation légale. Lorsque cela reste possible, nous pouvons organiser à votre demande une journée écourtée, sans réduction du prix pour le temps perdu du fait de votre retard. Cette règle ne s’applique pas à un retard ou à une erreur de lieu de rendez-vous de notre part.
- 行程の変更Itinerary changesModification de l’itinéraire
行程および時刻は、天候、混雑状況、訪問先の利用状況、安全上の理由、お客様のご希望や体調に応じて変更する場合があります。富士山の眺望は保証しておりません。通常の雨、曇り、富士山が見えないことのみを理由とする返金はありません。
The itinerary and timings may change because of weather, congestion, venue availability, safety considerations, or the group’s preferences and condition. A view of Mount Fuji is not guaranteed. Ordinary rain, cloudy weather or lack of Fuji visibility alone does not qualify for a refund.
L’itinéraire et les horaires peuvent être adaptés à la météo, à l’affluence, à la disponibilité des établissements, à la sécurité, ainsi qu’aux souhaits et à la forme du groupe. La vue sur le mont Fuji n’est pas garantie. Une pluie ordinaire, un ciel couvert ou l’absence de visibilité sur le Fuji ne donnent pas, à eux seuls, droit à un remboursement.
予定の場所や経路を安全に利用できない場合は、可能な限り代替の場所や経路で本サービスを継続します。代替行程によって予約した1日のガイドサービスが実質的に提供される場合、その変更のみを理由とする返金はありません。この規定は、サービスの不履行や重大な変更に関して法令上認められる権利を制限するものではありません。
If a planned location or route cannot be used safely, we adapt the day and continue at alternative locations wherever possible. Where the alternative itinerary substantially delivers the booked guided day, that change alone does not qualify for a refund. This does not restrict statutory rights concerning non-performance or material changes.
Si un lieu ou un itinéraire prévu ne peut être utilisé en sécurité, nous adaptons la journée et poursuivons vers d’autres lieux dans la mesure du possible. Lorsque l’itinéraire de remplacement permet d’assurer l’essentiel de la journée accompagnée réservée, cette modification ne donne pas, à elle seule, droit à un remboursement. Cela ne limite pas les droits prévus par la loi en cas d’inexécution ou de modification substantielle.
- 返金方法Refund methodModalités de remboursement
返金は、元のお支払いと同じ通貨で、決済に使用されたカードへ行います。全額返金の場合、当方はお支払額から決済手数料を差し引きません。カード発行会社での処理により、明細への反映に時間がかかる場合があります。お客様の通貨での受取額は、カード発行会社が適用する為替レートおよび手数料等により、お支払い時の金額と異なる場合があります。
Refunds are issued to the card used for payment, in the currency of the original payment. When a full refund applies, we do not deduct payment-processing fees from the amount you paid. Your card issuer may take time to display the refund. The amount received in your own currency may differ from the original charge because of your card issuer’s exchange rates and fees.
Les remboursements sont effectués sur la carte utilisée pour le paiement, dans la devise du paiement initial. En cas de remboursement intégral, nous ne déduisons pas de frais de traitement du montant payé. Le délai d’affichage du remboursement dépend de l’émetteur de votre carte. Le montant reçu dans votre devise peut différer du montant initialement débité en raison des taux de change et frais appliqués par cet émetteur.
- ご利用規約Terms of ServiceConditions générales de vente
その他のご利用条件は、当サイトの「ご利用規約」をご確認ください。本表記またはご利用規約は、適用法令上排除または制限できないお客様の権利を制限するものではありません。
Please also read the Terms of Service on this website. Neither this notice nor the Terms of Service limits rights that cannot be excluded or restricted under applicable law.
Veuillez également consulter les conditions générales de vente de ce site. Ni les présentes mentions ni les conditions générales de vente ne limitent les droits qui ne peuvent être exclus ou restreints en vertu de la loi applicable.