ご利用規約

1.事業者および適用範囲

本規約は、山本　テオ　ルヴェン　アキラが屋号「KURASHI JAPAN」（以下「当方」）で提供する同行ガイドサービス（以下「本サービス」）のご利用条件を定めるものです。事業者の住所および連絡先は、「特定商取引法に基づく表記」に記載しています。お客様は、ご予約の決済前に本規約をご確認いただき、同意のうえでご予約ください。

These Terms govern the guided experience provided by Theo Ruben Akira Yamamoto, trading as KURASHI JAPAN (“we”, “us”), referred to below as the “service”. Our business address and contact details appear in the Seller Notice. Please read and accept these Terms before completing payment for your booking.

Les présentes conditions régissent la journée accompagnée proposée par Theo Ruben Akira Yamamoto, exerçant sous l’enseigne KURASHI JAPAN (« nous »), ci-après la « prestation ». Notre adresse et nos coordonnées figurent dans les mentions légales de vente. Veuillez lire et accepter ces conditions avant de procéder au paiement de votre réservation.

2.本サービスの内容

本サービスは、箱根における1日の貸切同行ガイドサービスです。1組最大4名様までで、お子様も人数に含みます。他のお客様と同じグループになることはありません。ご予約時に指定し当方が受け付けた東京のご宿泊先へお迎えにあがります。ご予約に適用される行程、含まれる内容および含まれない内容は、決済前の予約内容確認画面に表示します。

The service is a private guided day in Hakone for up to four guests, including children, never shared with another group. We collect you at the Tokyo hotel accepted for your booking. The itinerary, inclusions and exclusions applicable to your booking are shown in the booking summary before payment.

La prestation consiste en une journée privée accompagnée à Hakone, pour quatre personnes au maximum, enfants compris, jamais partagée avec un autre groupe. Nous venons vous chercher à l’hôtel de Tokyo accepté pour votre réservation. L’itinéraire et les prestations comprises et non comprises applicables à votre réservation figurent dans le récapitulatif avant paiement.

3.予約および契約の成立

現在、オンライン決済はご利用いただけません。現時点では、ご希望の日付と出発時刻についてのお問い合わせのみ受け付けています。お問い合わせの送信や空き状況に関するメールの返信だけでは、日程の確保、ご予約の確定または契約の成立にはなりません。以下の決済による予約確定の規定は、オンライン決済の提供開始後に適用されます。

Online payment is not currently available. At this stage, we accept enquiries about preferred dates and departure times only. Sending an enquiry or receiving an availability reply by email does not hold a date, confirm a booking or form a contract. The payment-based booking confirmation provisions below apply once online payment becomes available.

Le paiement en ligne n’est pas encore disponible. À ce stade, nous acceptons uniquement les demandes concernant les dates et heures de départ souhaitées. L’envoi d’une demande ou la réception d’une réponse par e-mail concernant les disponibilités ne bloque aucune date, ne confirme aucune réservation et ne forme aucun contrat. Les dispositions ci-dessous relatives à la confirmation d’une réservation par paiement s’appliqueront à l’ouverture du paiement en ligne.

• ご予約は、当サイトで空きのある日付を選択して行います。
• ご予約時に料金の全額をお支払いいただきます。決済が正常に完了した時点で契約が成立し、ご予約が確定します。
• 予約確認メールを、ご入力いただいたメールアドレスにお送りします。日付の選択や予約情報の入力だけでは、ご予約は確定しません。
• ご利用日前日の17:00（日本時間）に予約受付を終了します。この時刻より前に決済を完了していただく必要があります。
• 予約者は18歳以上とします。予約者は、同行者から必要な権限を得たうえで予約を行い、本規約および当日の案内を同行者にもお伝えください。
• 未成年のお客様には、保護者の同行が必要です。
• 本規約における「航空乗務員のお客様」とは、ご予約時に航空乗務員であることを申告されたお客様をいいます。

• Book by selecting an available date on this website.
• Full payment is required when booking. The contract is formed and your booking is confirmed when payment is successfully completed.
• A booking confirmation is sent to the email address you provide. Selecting a date or entering booking details alone does not confirm a booking.
• Bookings close at 17:00 Japan time on the preceding day. Payment must be completed before this cutoff.
• The person booking must be at least 18 and authorised to make the booking for the group. They must share these Terms and the practical information for the day with their companions.
• Guests under 18 must be accompanied by a parent or guardian.
• In these Terms, “airline crew” means guests who state at booking that they are airline crew.

• La réservation s’effectue en sélectionnant une date disponible sur ce site.
• Le paiement intégral est demandé lors de la réservation. Le contrat est formé et la réservation confirmée lorsque le paiement est effectué avec succès.
• Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée. La sélection d’une date ou la saisie de vos informations ne suffit pas à confirmer une réservation.
• Les réservations ferment à 17h00, heure du Japon, la veille de la prestation. Le paiement doit être effectué avant cette heure limite.
• La personne qui réserve doit avoir au moins 18 ans et être autorisée à effectuer la réservation pour le groupe. Elle doit transmettre les présentes conditions et les informations pratiques à ses accompagnants.
• Les personnes de moins de 18 ans doivent être accompagnées d’un parent ou d’un tuteur.
• Dans les présentes conditions, le « personnel navigant » désigne les clients qui déclarent cette qualité lors de la réservation.

4.料金およびお支払い

基準価格は1組あたり1,000ユーロです。決済画面で他の通貨が選択可能な場合は、その通貨でお支払いいただけます。適用される通貨およびお支払総額は、決済確定前に表示されます。カード発行会社による為替換算や手数料が発生する場合は、お客様のご負担となります。

The reference price is €1,000 per group. Where another currency is available at checkout, you may pay in that currency. The applicable currency and total amount are displayed before you confirm payment. Any currency conversion or fees applied by your card issuer are your responsibility.

Le prix de référence est de 1 000 € par groupe. Lorsqu’une autre devise est proposée au paiement, vous pouvez régler dans cette devise. La devise et le montant total sont affichés avant la confirmation du paiement. Les éventuels frais ou conversions appliqués par l’émetteur de votre carte restent à votre charge.

昼食、温泉の入浴料、茶屋の甘酒、温泉に代えて訪れる美術館等の入場料、貸切風呂やマッサージなどの任意の追加、および個人的なお買い物は含まれません。これらは各施設や店舗に日本円で直接お支払いいただきます。各施設の料金および利用条件が適用されます。

Lunch, onsen admission, amazake at the tea house, admission to a museum or other attraction visited instead of the onsen, optional extras such as private baths or massage, and personal purchases are excluded. These are paid directly to the relevant venues or shops in yen. Each venue’s prices and conditions apply.

Le déjeuner, l’entrée à l’onsen, l’amazake à la maison de thé, l’entrée au musée ou à tout autre lieu visité en remplacement de l’onsen, les suppléments optionnels tels qu’un bain privatif ou un massage, et les achats personnels ne sont pas compris. Ils se règlent directement auprès des établissements ou commerces concernés, en yens. Les tarifs et conditions de chaque établissement s’appliquent.

5.お迎え、出発時刻および遅刻

ご予約時に指定し当方が受け付けた東京のご宿泊先へお迎えにあがります。出発時刻は、通常のお客様は日本時間07:00〜08:00、航空乗務員のお客様は06:00〜08:00です。ご予約時に選択できる時刻からお選びください。お迎え先および確定した出発時刻は、決済前の予約内容確認画面および予約確認メールに表示します。

We collect you at the Tokyo hotel accepted for your booking. Departures are between 07:00 and 08:00 Japan time for general guests, and between 06:00 and 08:00 for airline crew. Choose from the times available when booking. Your pickup location and confirmed departure time are shown in the booking summary before payment and in your booking confirmation email.

Nous venons vous chercher à l’hôtel de Tokyo accepté pour votre réservation. Les départs ont lieu entre 7h00 et 8h00, heure du Japon, pour les clients hors personnel navigant, et entre 6h00 et 8h00 pour le personnel navigant. Choisissez parmi les horaires proposés lors de la réservation. Le lieu de prise en charge et l’heure de départ confirmée figurent dans le récapitulatif avant paiement et dans l’e-mail de confirmation.

お客様のご都合により出発が遅れる場合、予定出発時刻から30分間お待ちし、ご登録の連絡先への連絡を試みます。30分経過後もお会いできない場合、無断不参加として予約を取り消すことがあります。この場合のキャンセル料は予約料金の100%とし、適用法令により必要な場合を除き返金はありません。実施可能な場合は、お客様のご希望により残りの時間で短縮して実施できますが、遅刻による短縮について料金の減額はありません。この規定は、当方の遅刻または待ち合わせ場所の誤りには適用しません。

If your group is late, we wait for up to 30 minutes after the scheduled departure and attempt to contact you using the details provided. If we still cannot meet you, we may cancel the booking as a no-show. The cancellation charge is then 100% of the booking price, with no refund except where required by applicable law. Where practical, we may instead run a shortened day at your request, without a price reduction for time lost through your lateness. This rule does not apply to our own lateness or errors concerning the meeting location.

Si votre groupe est en retard, nous attendons jusqu’à 30 minutes après l’heure de départ prévue et tentons de vous joindre aux coordonnées communiquées. Si nous ne pouvons toujours pas vous retrouver, nous pouvons annuler la réservation pour absence. Les frais d’annulation correspondent alors à 100 % du prix de la réservation, sans remboursement sauf obligation légale. Lorsque cela reste possible, nous pouvons organiser à votre demande une journée écourtée, sans réduction du prix pour le temps perdu du fait de votre retard. Cette règle ne s’applique pas à un retard ou à une erreur de lieu de rendez-vous de notre part.

6.お子様

お子様もご参加いただけます。お子様は1組最大4名様の人数に含みます。保護者は、当日を通じてお子様を監督してください。

Children are welcome and count towards the four-guest limit. Parents or guardians remain responsible for supervising their children throughout the day.

Les enfants sont les bienvenus et sont compris dans la limite de quatre personnes. Les parents ou tuteurs restent responsables de leur surveillance pendant toute la journée.

7.お客様によるキャンセル

7.1航空乗務員以外のお客様

航空乗務員のお客様に該当しないお客様には、以下の条件を適用します。基準となる時刻は、予約確認に記載された出発時刻（日本時間）です。

The following conditions apply to guests other than airline crew. The deadline is calculated from the confirmed departure time, in Japan time.

Les conditions suivantes s’appliquent aux clients autres que le personnel navigant. Le délai est calculé à partir de l’heure de départ confirmée, heure du Japon.

• 出発時刻の24時間前までにキャンセルのメールを受信した場合：全額（100%）を返金します。ちょうど24時間前の場合も含みます。
• 出発時刻まで24時間未満となってからキャンセルのメールを受信した場合：キャンセル料は予約料金の100%とし、適用法令により必要な場合を除き返金はありません。

• Cancellation email received at least 24 hours before departure: a full refund (100%), including an email received exactly 24 hours before departure.
• Cancellation email received less than 24 hours before departure: the cancellation charge is 100% of the booking price, with no refund except where required by applicable law.

• E-mail d’annulation reçu au moins 24 heures avant le départ : remboursement intégral (100 %), y compris s’il est reçu exactement 24 heures avant le départ.
• E-mail d’annulation reçu moins de 24 heures avant le départ : les frais d’annulation correspondent à 100 % du prix de la réservation, sans remboursement sauf obligation légale.

出発時刻まで24時間未満の時点で確定したご予約には、お客様都合による無料キャンセル期間はありません。前日17:00の予約受付期限と、この無料キャンセル期限は異なります。

A booking confirmed less than 24 hours before departure has no free-cancellation period for cancellation by the guest. The previous-day 17:00 booking cutoff is separate from this free-cancellation deadline.

Une réservation confirmée moins de 24 heures avant le départ ne bénéficie d’aucun délai d’annulation gratuite à l’initiative du client. La clôture des réservations à 17h00 la veille est distincte de cette date limite d’annulation gratuite.

7.2航空乗務員のお客様

ご予約時に航空乗務員であることを申告されたお客様には、24時間前の条件に代えて、以下の条件を適用します。

For guests who state at booking that they are airline crew, the following conditions apply instead of the 24-hour rule:

Pour les clients qui déclarent lors de la réservation faire partie du personnel navigant, les conditions suivantes remplacent la règle des 24 heures :

• ご利用日前日の17:00（日本時間）までにキャンセルのメールを受信した場合：全額（100%）を返金します。17:00ちょうどに受信した場合も含みます。
• ご利用日前日の17:00（日本時間）を過ぎてからキャンセルのメールを受信した場合：キャンセル料は予約料金の100%とし、返金はありません。ただし、第9条の特例または適用法令により返金が必要となる場合を除きます。

• Cancellation email received by 17:00 Japan time on the day before the service: a full refund (100%), including an email received at exactly 17:00.
• Cancellation email received after 17:00 Japan time on the day before the service: the cancellation charge is 100% of the booking price, with no refund except under Section 9 or where required by applicable law.

• E-mail d’annulation reçu au plus tard à 17h00, heure du Japon, la veille de la prestation : remboursement intégral (100 %), y compris s’il est reçu à 17h00 exactement.
• E-mail d’annulation reçu après 17h00, heure du Japon, la veille de la prestation : les frais d’annulation correspondent à 100 % du prix de la réservation, sans remboursement sauf application de l’article 9 ou obligation légale.

この無料キャンセル期限は、予約受付が終了する時刻と同じです。

This free-cancellation deadline is the same time that bookings close.

Cette limite d’annulation gratuite correspond à l’heure de clôture des réservations.

7.3キャンセルの連絡方法

キャンセルは、contact@kurashijapan.jp まで、予約者名、利用日および予約番号（ある場合）を記載してメールでご連絡ください。当方のメールシステムが受信した時刻を基準とし、開封や返信の時刻は基準としません。

To cancel, email contact@kurashijapan.jp with the booking name, service date and booking reference, if available. The time your email reaches our email system determines the cancellation time, not when we read or reply to it.

Pour annuler, écrivez à contact@kurashijapan.jp en précisant le nom utilisé pour la réservation, la date de la prestation et la référence, si disponible. L’heure de réception par notre système de messagerie fait foi, et non l’heure de lecture ou de réponse.

8.日程変更

以下の期限までに日程変更のメールを受信した場合、変更先の日程に空きがあれば、変更手数料なしで日程を変更できます。

You may request a date change without a change fee, subject to availability on the new date, provided your email reaches us by the deadline applicable to your booking:

Vous pouvez demander un changement de date sans frais de modification, sous réserve des disponibilités à la nouvelle date, à condition que votre e-mail nous parvienne avant l’expiration du délai applicable à votre réservation :

• 航空乗務員以外のお客様：予約確認に記載された出発時刻の24時間前まで。
• ご予約時に航空乗務員であることを申告されたお客様：ご利用日前日の17:00（日本時間）まで。

• Guests other than airline crew: at least 24 hours before the confirmed departure time.
• Guests who state at booking that they are airline crew: by 17:00 Japan time on the day before the service.

• Clients autres que le personnel navigant : au moins 24 heures avant l’heure de départ confirmée.
• Clients ayant déclaré lors de la réservation faire partie du personnel navigant : au plus tard à 17h00, heure du Japon, la veille de la prestation.

それぞれ、期限ちょうどに受信した場合も含みます。

Requests received exactly at the applicable deadline qualify.

Les demandes reçues exactement à l’heure limite applicable sont admises.

変更は、当方がメールで承諾した時点で確定します。それまでは元の予約が有効です。変更先に空きがなくキャンセルをご希望の場合、変更依頼のメールにキャンセルの意思も明記されていれば、そのメールの受信時刻をキャンセル時刻として第7条の該当する条件を適用します。それぞれの期限を過ぎた日程変更は、お約束するものではありません。

A change is confirmed only when we accept it by email; until then, the original booking remains in place. If your email expressly asks us to cancel if the requested date is unavailable, the receipt time of that email is used to apply the relevant conditions in Section 7. Date changes requested after the applicable deadline are not guaranteed.

Le changement n’est confirmé qu’après notre accord par e-mail ; jusque-là, la réservation initiale reste valable. Si votre message demande expressément une annulation en cas d’indisponibilité de la nouvelle date, son heure de réception sert de référence pour l’application des conditions correspondantes de l’article 7. Les changements demandés après le délai applicable ne sont pas garantis.

9.航空乗務員のお客様向けフライト特例

ご予約時に航空乗務員であることを申告されたお客様が、同じ便で東京へ到着する予定で、その便が着陸する前にご予約を確定した場合、以下のいずれかに該当するときは、ご利用日前日の17:00（日本時間）を過ぎてからのご連絡であっても、ご予約料金の全額（100%）を返金します。

For guests who state at booking that they are airline crew and are scheduled to arrive in Tokyo on the same flight, if the booking was confirmed before that flight landed, we refund the full booking price (100%) in either of the following circumstances, even if your email reaches us after 17:00 Japan time on the day before the service:

Pour les clients qui déclarent lors de la réservation faire partie du personnel navigant et doivent arriver à Tokyo sur le même vol, si la réservation a été confirmée avant l’atterrissage de ce vol, nous remboursons intégralement la réservation (100 %) dans l’un des cas suivants, même si votre e-mail nous parvient après 17h00, heure du Japon, la veille de la prestation :

• 当該便が欠航となった場合。
• 当該便の実際の着陸時刻が、予定到着時刻より6時間を超えて遅れた場合。

• That flight is cancelled.
• That flight actually lands more than six hours after its scheduled arrival time.

• Le vol concerné est annulé.
• Le vol concerné atterrit avec plus de six heures de retard sur l’heure d’arrivée prévue.

遅れがちょうど6時間の場合は対象になりません。本特例は返金のみであり、無償の日程変更は含みません。

A delay of exactly six hours does not qualify. This exception provides a refund only, not a free change of day.

Un retard d’exactement six heures ne remplit pas cette condition. Cette exception donne uniquement droit à un remboursement, et non à un changement de date gratuit.

適用をご希望の場合は、contact@kurashijapan.jp に便名、運航日および本サービスの利用日をお知らせください。予約が当該便の着陸前に確定したこと、および当該便が欠航したこと、または着陸が予定到着時刻より6時間を超えて遅れたことを確認するため、合理的に必要な資料をお願いする場合があります。不要な個人情報は伏せていただいて構いません。

To request this exception, email contact@kurashijapan.jp with the flight number, flight date and service date. We may request evidence reasonably necessary to verify that the booking was confirmed before the flight landed and that the flight was cancelled or landed more than six hours after its scheduled arrival time. You may redact unrelated personal information.

Pour demander l’application de cette exception, écrivez à contact@kurashijapan.jp en précisant le numéro du vol, sa date et la date de la prestation. Nous pouvons demander les justificatifs raisonnablement nécessaires pour vérifier que la réservation a été confirmée avant l’atterrissage et que le vol a été annulé ou a atterri avec plus de six heures de retard sur l’heure d’arrivée prévue. Vous pouvez masquer les données personnelles sans rapport avec cette vérification.

本特例は、乗務変更、滞在期間の短縮その他のフライト変更には適用されません。第7条の該当する通常のキャンセル条件および第8条の日程変更条件は、引き続き適用されます。

This exception does not cover roster changes, shortened layovers or other flight changes. The applicable ordinary cancellation conditions in Section 7 and date-change conditions in Section 8 continue to apply.

Cette exception ne couvre pas les changements de programmation du personnel, les escales écourtées ou les autres modifications de vol. Les conditions ordinaires d’annulation applicables de l’article 7 et les conditions de changement de date de l’article 8 restent applicables.

10.天候、安全および行程変更

行程および時刻は、天候、混雑状況、訪問先の利用状況、安全上の理由、お客様のご希望や体調に応じて変更する場合があります。富士山の眺望は保証しておりません。通常の雨、曇り、富士山が見えないことのみを理由とする返金はありません。

The itinerary and timings may change because of weather, congestion, venue availability, safety considerations, or the group’s preferences and condition. A view of Mount Fuji is not guaranteed. Ordinary rain, cloudy weather or lack of Fuji visibility alone does not qualify for a refund.

L’itinéraire et les horaires peuvent être adaptés à la météo, à l’affluence, à la disponibilité des établissements, à la sécurité, ainsi qu’aux souhaits et à la forme du groupe. La vue sur le mont Fuji n’est pas garantie. Une pluie ordinaire, un ciel couvert ou l’absence de visibilité sur le Fuji ne donnent pas, à eux seuls, droit à un remboursement.

予定の場所や経路を安全に利用できない場合は、可能な限り代替の場所や経路で本サービスを継続します。代替行程によって予約した1日のガイドサービスが実質的に提供される場合、その変更のみを理由とする返金はありません。この規定は、サービスの不履行や重大な変更に関して法令上認められる権利を制限するものではありません。

If a planned location or route cannot be used safely, we adapt the day and continue at alternative locations wherever possible. Where the alternative itinerary substantially delivers the booked guided day, that change alone does not qualify for a refund. This does not restrict statutory rights concerning non-performance or material changes.

Si un lieu ou un itinéraire prévu ne peut être utilisé en sécurité, nous adaptons la journée et poursuivons vers d’autres lieux dans la mesure du possible. Lorsque l’itinéraire de remplacement permet d’assurer l’essentiel de la journée accompagnée réservée, cette modification ne donne pas, à elle seule, droit à un remboursement. Cela ne limite pas les droits prévus par la loi en cas d’inexécution ou de modification substantielle.

著しい悪天候が予想される場合、事前に日程変更をご提案することがあります。当方が悪天候を理由に無料の日程変更またはキャンセルをご提案した場合は、そのご案内の条件が適用されます。それ以外のお客様都合の変更やキャンセルには、第7条および第8条が適用されます。お客様が実施をご希望の場合でも、安全に実施できるかどうかは当方が最終的に判断します。

If particularly poor weather is expected, we may contact you in advance to propose another date. If we offer a free weather-related date change or cancellation, the conditions of that offer apply. Otherwise, guest-requested changes and cancellations follow Sections 7 and 8. Even if guests wish to continue, we retain the final decision on whether the service can operate safely.

Si une météo particulièrement défavorable est annoncée, nous pouvons vous contacter à l’avance pour proposer une autre date. Si nous proposons un changement de date ou une annulation sans frais pour cette raison, les conditions de cette proposition s’appliquent. Dans les autres cas, les changements et annulations à votre initiative relèvent des articles 7 et 8. Même si le groupe souhaite maintenir la journée, nous conservons la décision finale quant à la possibilité de l’assurer en sécurité.

11.当方による中止、中断およびガイドの交代

当方がサービス開始前に本サービスを中止する場合は、お支払額を全額返金します。安全上の理由により代替行程でも実施できない場合も同様です。お客様の同意なく、返金に代えて別の日程やクレジットの受入れを求めることはありません。

If we cancel the service before it begins, we refund the full amount paid. This includes situations where no safe alternative itinerary is possible. We do not require you to accept another date or credit instead of a refund without your agreement.

Si nous annulons la prestation avant son commencement, nous remboursons intégralement le montant payé, y compris lorsqu’aucun itinéraire de remplacement sûr n’est possible. Nous ne vous imposons pas une autre date ou un avoir à la place du remboursement sans votre accord.

当方が本サービスの一部を提供できない場合、または継続できず早期終了する場合は、提供できなかった部分に応じて予約料金を比例的に返金します。第10条に従い、代替行程によって予約した1日のガイドサービスが実質的に提供される場合は、その変更のみを理由とする返金はありません。この規定は、法令上認められるその他の権利を妨げるものではありません。

If we cannot provide part of the service or cannot continue and must end the day early, we refund the booking price proportionately to the part not provided. Under Section 10, an alternative itinerary that substantially delivers the booked guided day does not qualify for a refund merely because it differs from the original itinerary. This does not restrict any additional rights under applicable law.

Si nous ne pouvons pas assurer une partie de la prestation ou devons y mettre fin plus tôt, nous remboursons le prix proportionnellement à la partie non fournie. Conformément à l’article 10, un itinéraire de remplacement assurant l’essentiel de la journée accompagnée réservée ne donne pas droit à un remboursement au seul motif qu’il diffère de l’itinéraire initial. Cela ne limite pas les autres droits prévus par la loi.

ガイドが病気等により担当できなくなった場合、当方は、予約した言語その他の合意した条件を満たす代替ガイドを手配することがあります。同等のサービスが提供される場合、ガイドの交代のみを理由とする返金はありません。

If the assigned guide becomes unavailable through illness or another reason, we may provide a replacement meeting the booked language requirements and other agreed conditions. A change of guide alone does not qualify for a refund where an equivalent service is delivered.

Si le guide prévu est indisponible pour maladie ou pour une autre raison, nous pouvons le remplacer par un guide répondant aux exigences linguistiques et aux autres conditions convenues. Le remplacement du guide ne donne pas, à lui seul, droit à un remboursement lorsqu’une prestation équivalente est assurée.

12.訪問先の規則およびお客様のご協力

各訪問先には、年齢、入浴、服装、刺青・タトゥー、健康状態、撮影その他に関する独自の利用条件があります。該当する事情がある場合は、ご予約時にお知らせください。温泉の利用は任意であり、予約した行程に応じて代替の訪問先をご案内します。施設への入場や任意の追加サービスは、当該施設の規則および空き状況に従います。

Each venue has its own conditions concerning age, bathing, clothing, tattoos, health, photography and other matters. Tell us about relevant circumstances when booking. Bathing is optional, and an alternative visit can be arranged within the agreed itinerary. Venue admission and optional extras remain subject to the venue’s rules and availability.

Chaque établissement applique ses propres conditions concernant notamment l’âge, le bain, la tenue, les tatouages, la santé et les photographies. Signalez les circonstances pertinentes lors de la réservation. Le bain est facultatif et une visite de remplacement peut être organisée dans le cadre de l’itinéraire convenu. L’accès aux établissements et les prestations optionnelles restent soumis à leurs règles et à leurs disponibilités.

お客様は、安全上の指示および訪問先の規則に従ってください。歩行や当日の参加に関するご事情など、本サービスの実施に必要な情報は事前にお知らせください。必要以上の医療情報をお知らせいただく必要はありません。

Guests must follow safety instructions and comply with venue rules. Tell us in advance about mobility needs or other circumstances relevant to participating in the day. Please do not provide medical information beyond what is necessary.

Les clients doivent respecter les consignes de sécurité et les règles des établissements. Signalez à l’avance les besoins de mobilité ou autres éléments utiles à votre participation à la journée, sans communiquer davantage de données médicales que nécessaire.

暴力、脅迫、ハラスメント、違法行為、または安全を著しく損なう行為がある場合、当方は、必要に応じて警告したうえで、該当するお客様へのサービスを中止することがあります。差し迫った危険がある場合は、事前の警告なく中止できます。その場合の料金の取扱いは、発生した事情および適用法令に従います。

We may stop providing the service to a guest who engages in violence, threats, harassment, unlawful conduct or behaviour that seriously compromises safety, giving a warning where appropriate. Immediate danger may require us to act without a prior warning. Any financial consequences are determined according to the circumstances and applicable law.

Nous pouvons interrompre la prestation pour une personne ayant un comportement violent, menaçant, harcelant, illégal ou compromettant gravement la sécurité, après avertissement lorsque cela est approprié. Un danger immédiat peut nécessiter une intervention sans avertissement préalable. Les conséquences financières sont déterminées selon les circonstances et la loi applicable.

13.手荷物および責任

貴重品、手荷物その他の所持品は、お客様ご自身で管理してください。当方は、お客様の所持品に保険を提供するものではありません。当方に責任のない紛失、盗難、置き忘れまたは破損について、当方は補償いたしません。

Guests are responsible for looking after their valuables, luggage and other belongings. We do not provide insurance for personal possessions. We do not compensate for loss, theft, forgotten items or damage for which we are not responsible.

Les clients sont responsables de la surveillance de leurs objets de valeur, bagages et autres effets personnels. Nous ne fournissons pas d’assurance pour ces biens. Nous n’indemnisons pas les pertes, vols, oublis ou dommages dont nous ne sommes pas responsables.

当方の故意または過失によってお客様に損害が生じた場合、当方は適用法令に従って責任を負います。所持品の自己管理、第三者の責任、行程変更または返金に関する本規約の記載は、当方自身の責任を法令に反して免除または制限するものではありません。

We are responsible under applicable law for damage caused by our intentional conduct or negligence. Provisions concerning personal belongings, third parties, itinerary changes or refunds do not exclude or restrict our own liability contrary to applicable law.

Nous répondons, conformément à la loi applicable, des dommages causés par notre faute intentionnelle ou notre négligence. Les dispositions concernant les effets personnels, les tiers, les modifications d’itinéraire ou les remboursements n’excluent ni ne limitent notre propre responsabilité contrairement à la loi applicable.

訪問先の施設や店舗が直接提供するサービスについては、当該事業者がその責任を負います。ただし、当方自身の説明、手配または行為についての責任は、これにより免除されません。お客様には、医療費、旅行の変更および所持品等を対象とする適切な旅行保険への加入をお勧めします。

Venues and shops are responsible for the services they provide directly. This does not remove our responsibility for our own descriptions, arrangements or conduct. We recommend suitable travel insurance covering matters such as medical expenses, travel disruption and personal belongings.

Les établissements et commerces répondent des services qu’ils fournissent directement. Cela ne supprime pas notre responsabilité concernant nos propres informations, démarches ou actes. Nous recommandons une assurance voyage adaptée couvrant notamment les frais médicaux, les perturbations de voyage et les effets personnels.

14.返金方法

返金は、元のお支払いと同じ通貨で、決済に使用されたカードへ行います。全額返金の場合、決済手数料は差し引きません。カード発行会社での処理により、明細への反映に時間がかかる場合があります。為替レートおよびカード発行会社の手数料等により、お客様の通貨での返金額が当初の支払額と異なる場合があります。

Refunds are issued to the card used for payment, in the currency of the original payment. We do not deduct payment-processing fees where a full refund applies. Your card issuer may take time to display the refund. Exchange rates and your card issuer’s fees may result in a different amount in your own currency from the original charge.

Les remboursements sont effectués sur la carte utilisée pour le paiement, dans la devise du paiement initial. Aucun frais de traitement n’est déduit lorsqu’un remboursement intégral s’applique. Le délai d’affichage dépend de l’émetteur de votre carte. Les taux de change et les frais de cet émetteur peuvent entraîner une différence entre le montant remboursé dans votre devise et le montant initialement débité.

15.個人情報

個人情報は、当サイトの「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。同行者の情報を提供する場合は、その方に利用目的を伝え、必要な権限または同意を得てください。特に健康に関する情報は、必要な範囲に限ってお知らせください。

We handle personal information as explained in our Privacy Policy. If you provide information about another guest, inform them of its purpose and obtain any necessary authority or consent. In particular, limit health information to what is necessary.

Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Si vous communiquez des informations concernant un autre participant, informez-le de leur finalité et obtenez l’autorisation ou le consentement nécessaire. Limitez notamment les informations de santé à ce qui est nécessaire.

16.規約の変更

当方は本規約を改定する場合があります。各予約には、予約が確定した時点の規約が適用されます。その後に公開された改定は、お客様との別段の合意または法令上の根拠がない限り、既存の予約には適用しません。

We may revise these Terms. Each booking is governed by the version in effect when it was confirmed. Later revisions do not apply to an existing booking unless separately agreed with you or otherwise permitted by law.

Nous pouvons modifier les présentes conditions. Chaque réservation reste régie par la version en vigueur lors de sa confirmation. Les modifications ultérieures ne s’appliquent pas à une réservation existante, sauf accord distinct avec vous ou disposition légale le permettant.

17.準拠法、紛争および法令上の権利

本規約は日本法に準拠します。紛争が生じた場合は、まず contact@kurashijapan.jp までご連絡ください。解決しない場合の裁判管轄は、適用される法令に従います。本規約は、適用法令により排除または制限できない消費者の権利を制限するものではありません。本規約の一部が無効とされた場合でも、その他の条項は法令上認められる範囲で引き続き適用されます。

These Terms are governed by Japanese law. If a dispute arises, please first contact contact@kurashijapan.jp. If it remains unresolved, jurisdiction is determined by applicable law. These Terms do not restrict consumer rights that cannot lawfully be excluded or limited. If a provision is invalid, the remaining provisions continue to apply to the extent permitted by law.

Les présentes conditions sont soumises au droit japonais. En cas de litige, veuillez d’abord nous contacter à contact@kurashijapan.jp. À défaut de résolution, la compétence juridictionnelle est déterminée par la loi applicable. Ces conditions ne limitent pas les droits des consommateurs qui ne peuvent être légalement exclus ou restreints. Si une disposition est déclarée invalide, les autres restent applicables dans la mesure permise par la loi.