プライバシーポリシー

1.事業者

当方の事業者の氏名、住所および代表者は、特定商取引法に基づく表記に記載のとおりです。個人情報に関するお問い合わせ先：contact@kurashijapan.jp

The name, address and representative of the business are given in our notice under the Act on Specified Commercial Transactions. For anything about your personal information, write to contact@kurashijapan.jp.

Le nom, l’adresse et le représentant de l’entreprise figurent dans nos mentions légales au titre de la loi sur les transactions commerciales spécifiées. Pour toute question relative à vos données : contact@kurashijapan.jp.

2.取得する情報

• ご予約時：お名前、メールアドレス、電話番号（WhatsApp）、ご所属の航空会社、人数、お迎え先のホテル、出発時刻、ご希望の言語、備考欄にご記入いただいた内容。
• お支払い時：決済は Stripe が行います。当方はカード番号を取得・保存いたしません。Stripe から受け取るのは、決済の結果、金額、決済の識別番号およびカードの下4桁等に限られます。
• お問い合わせ時：メールの内容とメールアドレス。
• ウェブサイトの閲覧時：サイトの配信のため、Cloudflare が IP アドレス等の通信記録を処理します。当方は、アクセス解析、広告、追跡を目的とする Cookie を使用しておりません。

• When you book: your name, email address, phone number (WhatsApp), airline, the size of your group, the hotel we collect you from, your departure time, your language, and anything you write in the notes.
• When you pay: payment is handled by Stripe. We never receive or store your card number. Stripe tells us whether the payment succeeded, the amount, a payment reference and the last four digits of the card.
• When you write to us: your message and your email address.
• When you visit the site: Cloudflare processes your IP address and similar connection data in order to serve the page. We use no analytics, advertising or tracking cookies.

• À la réservation : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (WhatsApp), votre compagnie aérienne, le nombre de personnes, l’hôtel où nous venons vous chercher, l’heure de départ, votre langue et ce que vous écrivez dans les remarques.
• Au paiement : le paiement est traité par Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons jamais votre numéro de carte. Stripe nous indique si le paiement a abouti, le montant, une référence de paiement et les quatre derniers chiffres de la carte.
• Quand vous nous écrivez : votre message et votre adresse e-mail.
• Quand vous consultez le site : Cloudflare traite votre adresse IP et des données de connexion similaires pour afficher la page. Nous n’utilisons aucun cookie de mesure d’audience, de publicité ou de suivi.

3.利用目的

1. ご予約の受付、確認およびお支払いの処理
2. 当日に向けたご連絡と、当日のお迎えおよびご案内
3. キャンセル、返金、フライトの乱れへの対応
4. お問い合わせへの回答
5. 会計、税務その他法令上の義務の履行
6. 不正な予約や決済の防止

1. To take, confirm and process your booking and payment.
2. To contact you before the day, collect you and guide you on it.
3. To handle cancellations, refunds and flight disruption.
4. To answer your questions.
5. To meet our accounting, tax and other legal obligations.
6. To prevent fraudulent bookings and payments.

1. Prendre, confirmer et traiter votre réservation et votre paiement.
2. Vous contacter avant la journée, venir vous chercher et vous accompagner.
3. Gérer les annulations, les remboursements et les perturbations de vol.
4. Répondre à vos questions.
5. Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.
6. Prévenir les réservations et paiements frauduleux.

上記以外の目的には利用いたしません。ご同意なく広告や宣伝のメールをお送りすることはなく、個人情報を販売することもございません。

We use it for nothing else. We never send you marketing without your consent, and we never sell your information.

Nous ne les utilisons à aucune autre fin. Nous ne vous envoyons jamais de prospection sans votre accord et nous ne vendons jamais vos données.

4.健康などに関する情報

備考欄にアレルギー、体調、移動に関するご事情などをご記入いただいた場合、当方はその内容を、当日の行程をお客様に合わせるためにのみ利用いたします。ご記入をもって、この目的での取得と利用にご同意いただいたものとします。当日に必要のない情報はご記入にならないでください。

If you tell us in the notes about allergies, health or mobility, we use it only to adapt the day to you. By writing it, you consent to that use. Please don’t tell us anything the day doesn’t need.

Si vous nous signalez dans les remarques une allergie, un problème de santé ou de mobilité, nous l’utilisons uniquement pour adapter la journée. En l’indiquant, vous consentez à cet usage. Ne nous communiquez rien dont la journée n’a pas besoin.

5.第三者への提供と委託

当方は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。次の場合は、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱いを委託または共有いたします。

We share nothing without your consent unless the law requires it. Within what each purpose needs, your information goes to:

Nous ne communiquons rien sans votre accord, sauf obligation légale. Dans la limite de ce que chaque finalité exige, vos données sont transmises :

• 当日を担当するガイド
• 当日の予約に必要な場合の訪問先（お名前と人数に限ります）
• 決済：Stripe, Inc.
• ウェブサイトおよび予約データの保管：Cloudflare, Inc.
• メール：Google LLC（Google Workspace）

• the guide for your day;
• a place we visit, when a reservation needs it (your name and group size only);
• Stripe, Inc., for payment;
• Cloudflare, Inc., which hosts the site and stores bookings;
• Google LLC (Google Workspace), for email.

• au guide de votre journée ;
• à un lieu visité, lorsqu’une réservation l’exige (nom et nombre de personnes uniquement) ;
• à Stripe, Inc., pour le paiement ;
• à Cloudflare, Inc., qui héberge le site et les réservations ;
• à Google LLC (Google Workspace), pour la messagerie.

6.外国にある事業者への提供

上記の Stripe、Cloudflare および Google はアメリカ合衆国の事業者であり、お客様の情報は日本国外（アメリカ合衆国その他の国）で保管・処理される場合があります。アメリカ合衆国には、日本の個人情報保護法に相当する包括的な連邦法はありませんが、各社は自社の規約およびデータ保護契約に基づき、個人情報の安全管理措置を講じています。

Stripe, Cloudflare and Google are US companies, so your information may be stored and processed outside Japan, in the United States and elsewhere. The United States has no comprehensive federal law equivalent to Japan’s data protection act. Each of these companies protects personal data under its own terms and data-protection agreements.

Stripe, Cloudflare et Google sont des sociétés américaines : vos données peuvent être stockées et traitées hors du Japon, notamment aux États-Unis. Les États-Unis n’ont pas de loi fédérale générale équivalente à la loi japonaise sur la protection des données. Chacune de ces sociétés protège les données personnelles selon ses propres conditions et accords de protection des données.

7.保存期間

• 電話番号、お迎え先、備考欄の内容：ご利用日から6か月後に削除いたします。
• お名前、メールアドレス、ご利用日、金額：法令が定める帳簿書類の保存期間（7年間）保存し、その後削除いたします。
• お支払いが完了しなかったご予約：直ちに削除いたします。

• Phone number, pickup hotel and notes: deleted 6 months after your day.
• Name, email address, date and amount: kept for the 7 years that Japanese law requires business records to be kept, then deleted.
• A booking that was never paid: deleted at once.

• Téléphone, hôtel de prise en charge et remarques : supprimés 6 mois après votre journée.
• Nom, adresse e-mail, date et montant : conservés pendant les 7 ans exigés par le droit japonais pour les documents comptables, puis supprimés.
• Réservation jamais payée : supprimée immédiatement.

8.安全管理

個人情報を閲覧できる者を、事業に必要な最小限の者に限っております。通信は暗号化（HTTPS）されております。

Only the people who need it to run the business can see your information. Connections are encrypted (HTTPS).

Seules les personnes qui en ont besoin pour faire fonctionner l’entreprise ont accès à vos données. Les connexions sont chiffrées (HTTPS).

9.開示、訂正、削除等のご請求

お客様は、ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止、および第三者提供の停止を請求することができます。contact@kurashijapan.jp までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、30日以内に、無償で対応いたします。

You can ask us to show you, correct, add to or delete your information, to stop using it, or to stop sharing it. Write to contact@kurashijapan.jp. Once we have confirmed it is you, we will act within 30 days, free of charge.

Vous pouvez nous demander d’accéder à vos données, de les rectifier, de les compléter ou de les effacer, d’en cesser l’utilisation ou la transmission. Écrivez à contact@kurashijapan.jp. Après vérification de votre identité, nous donnons suite dans un délai de 30 jours, gratuitement.

10.欧州経済領域・英国にお住まいのお客様

上記に加え、データポータビリティの権利、および居住国のデータ保護監督機関（フランスでは CNIL）に苦情を申し立てる権利を有します。当方は、予約の履行（契約）、法令上の義務、および不正防止という正当な利益を根拠として個人情報を取り扱います。

You also have the right to data portability and the right to complain to your data protection authority (the CNIL in France). We process your information because we need it to perform our contract with you, to meet legal obligations, and for our legitimate interest in preventing fraud.

Vous disposez en outre du droit à la portabilité et du droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données (la CNIL en France). Nous traitons vos données parce qu’elles sont nécessaires à l’exécution de notre contrat, au respect de nos obligations légales et à notre intérêt légitime de prévenir la fraude.

11.未成年の方

当方のサービスは、18歳以上の方によるご予約を前提としております。

Bookings must be made by someone aged 18 or over.

Les réservations doivent être faites par une personne âgée d’au moins 18 ans.

12.改定

本ポリシーを改定する場合は、本ページに掲載し、改定日を更新いたします。

If we change this policy, we publish the new version on this page and update the date below.

Si nous modifions cette politique, la nouvelle version est publiée sur cette page et la date ci-dessous est mise à jour.